Estas son las nuevas medidas contra las estafas telefónicas que entran ahora en vigor

A partir de este sábado 7 de junio, entran en vigor nuevas disposiciones del Plan del Gobierno para combatir las estafas telefónicas y mediante SMS.

Estas medidas, impulsadas por el Ministerio para la Transformación Digital y la Función Pública, buscan proteger a los usuarios frente a fraudes cada vez más sofisticados, especialmente aquellos perpetrados por medio de suplantación de identidad.

El núcleo central de la iniciativa es la obligación de los operadores de bloquear las llamadas y los SMS que, aunque originados en el extranjero, intentan simular que provienen de un número español.

Esta medida tiene como objetivo evitar que los delincuentes utilicen números locales para ganarse la confianza de los receptores y así poder obtener datos personales sensibles, como información bancaria o detalles privados de los usuarios.

Eliminación de las llamadas comerciales desde numeración móvil

Además de esta acción, a partir del 7 de junio también se prohibirán las llamadas comerciales realizadas desde números móviles.

Esta disposición, que forma parte del mismo plan de protección del Gobierno, responde a la creciente preocupación por el aumento de fraudes originados a través de llamadas telefónicas desde numeraciones móviles desconocidas.

Según las fuentes gubernamentales, una parte significativa de las estafas se producen cuando los usuarios reciben llamadas de números que no reconocen, lo que abre la puerta a la suplantación de identidad.

Para facilitar la identificación de estas llamadas comerciales y proteger mejor a los consumidores, las llamadas comerciales deberán ser realizadas exclusivamente desde numeración geográfica, numeraciones específicas asignadas para comunicaciones comerciales o bien desde los números gratuitos 800 y 900. Esta medida, que forma parte de la Orden TDF/149/2025, fue publicada el pasado 15 de febrero y se implementará progresivamente.

Su objetivo es minimizar los riesgos asociados a las estafas que emplean números de telefonía móvil nacionales, algo que ha sido particularmente eficaz para los estafadores, quienes se aprovechan de la confianza que los usuarios depositan en los números locales.

Estadísticas sobre el impacto de las medidas previas

Desde que el plan comenzó a aplicarse en marzo de 2025, las autoridades han comenzado a ver un impacto positivo. Los operadores de telecomunicaciones han bloqueado, en promedio, 235.600 llamadas y 10.000 SMS al día, lo que equivale a más de 14 millones de llamadas y 800.000 SMS bloqueados durante los primeros dos meses de implementación. Esta cifra refleja la magnitud del problema y la eficacia inicial de las nuevas medidas.

Asimismo, desde el 7 de marzo los operadores están obligados a bloquear las llamadas y SMS provenientes de números no asignados o no registrados en ningún servicio, lo que ha dado lugar a la eliminación de un gran volumen de comunicaciones fraudulentas.

Este tipo de acciones se han enfocado en la eliminación de números no atribuidos a un operador o a un servicio legítimo, como aquellos que comienzan con los dígitos 3 o 4, que históricamente se han utilizado para fines ilícitos.

Futuras medidas: base de datos para verificar SMS

El plan también incluye la creación de una base de datos oficial que registrará los códigos alfanuméricos utilizados por empresas y administraciones públicas para identificar los mensajes de texto enviados a los usuarios.

Esta medida entrará en vigor dentro de 15 meses desde la publicación de la orden, debido a la complejidad técnica del proceso.

Una vez implementada, la base de datos será gestionada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), y servirá para verificar la autenticidad de los SMS y garantizar que solo las entidades legítimas puedan comunicarse con los usuarios a través de este medio.

La creación de esta base de datos permitirá a los operadores y a los usuarios verificar que las comunicaciones provienen de fuentes auténticas, reduciendo así el riesgo de suplantación de identidad. Además, facilitará la detección y bloqueo de intentos de fraudes relacionados con los SMS. Esta medida se prevé como uno de los pilares más importantes para lograr una mayor seguridad en las comunicaciones electrónicas.

Refuerzo de la protección a través del bloqueo de números internacionales fraudulentos

Uno de los puntos clave del nuevo paquete de medidas es el bloqueo de llamadas y SMS de origen internacional que intentan simular que provienen de un número español.

Esta práctica, conocida como spoofing, ha sido una de las técnicas más utilizadas por los estafadores para hacer que sus comunicaciones parezcan más creíbles.

Telefónica comenzó a implementar esta medida desde marzo, en un esfuerzo por reducir la suplantación de identidad. A partir de junio, la medida se extenderá a todos los operadores, con la excepción de aquellos clientes que se encuentren en roaming.

Este bloqueo contribuirá de manera significativa a la lucha contra las estafas telefónicas, dado que muchas de ellas se cometen mediante la simulación de llamadas provenientes de números nacionales fiables. Así, los usuarios estarán más protegidos frente a intentos de engaño y podrán identificar con mayor facilidad las comunicaciones legítimas de aquellas que buscan estafarlos.

Un paso más hacia un entorno más seguro

Estas nuevas medidas buscan también establecer un equilibrio entre la protección de los usuarios y la necesidad de que las empresas puedan realizar sus actividades comerciales de forma legítima.

El Ministerio para la Transformación Digital y la Función Pública ha dejado claro que el objetivo no es solo bloquear las llamadas fraudulentas, sino también garantizar que las comunicaciones comerciales se realicen de manera transparente y legal, lo que facilitará la identificación por parte de los consumidores.

A medida que el plan sigue avanzando, el Gobierno continúa evaluando nuevas estrategias y medidas adicionales que permitan adaptarse a las dinámicas cambiantes de los fraudes digitales.